Інтернет-магазин Stock24 працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товару належної якості
Повернення можливе, якщо:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд
- збережено повну комплектацію
- збережено упаковку, пломби, ярлики
- наявний товарний чек або номер замовлення
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172, окремі категорії товарів не підлягають поверненню (засоби особистої гігієни, кабельна продукція на відріз, програмне забезпечення після активації тощо).
Як оформити повернення
1. Зв’яжіться з нами через сторінку «Контакти».
2. Повідомте номер замовлення.
3. Ми надамо інструкцію щодо відправки товару.
4. Після отримання товару ми перевіряємо його стан.
Хто оплачує доставку
- Якщо товар має виробничий дефект або ми допустили помилку — доставку оплачуємо ми.
- Якщо товар належної якості і повертається за бажанням покупця — доставку оплачує покупець.
Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом:
1–2 робочих днів після перевірки товару
- зарахування коштів на карту може тривати до 1–3 банківських днів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Обмін товару
Обмін здійснюється за наявності товару на складі.
Якщо товар відсутній — можливе повернення коштів.